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淄博万博手机手机登录app客运出租分公司万博手机手机登录app车长孙韵荣获山东省“五一劳动奖章”
发布者:dangqun / 发布时间:2022-05-05
  

  近日,从市总工会传来好消息,根据《山东省五一劳动奖状 山东省五一劳动奖章 山东省工人先锋号评选管理工作暂行办法》规定,经过层层推荐、评选、公示等环节,我市共有4个部门单位荣获山东省五一劳动奖状,13人荣获山东省五一劳动奖章,5个集体荣获山东省工人先锋号。在此次评选中,万博手机客运出租分公司万博手机手机登录app车长孙韵荣获山东省“五一劳动奖章”。

孙韵,女,中共党员,淄博万博手机手机登录app客运出租分公司102路线车长,2011年5月参加工作。先后荣获市交通运输系统“市民最喜爱的万博手机手机登录app司机”,省交通运输系统“巾帼建功”先进个人、“最美驾驶员”,2022年4月荣获“山东省五一劳动奖章”。

她多年如一日坚守在工作岗位,驾车穿梭在城市的大街小巷,竭心尽力服务乘客、方便市民,用实际行动影响着他人,展现着万博手机手机登录app人的风采,彰显着淄博万博手机手机登录app车长的职业素养和担当。

孙韵深知担负的责任,手握的是方向盘,关系的是千万家。她遵章守纪,贯彻“安全第一、预防为主”的行车准则,出车前,认真检查车辆性能,确保“病”车不上路;行车中,提前判断路况礼让行人,不强行超车,车停稳后再开门上下客,稳步进出站。截止目前,孙韵安全行驶里程累计达到42万公里,可整整绕地球10圈。

  她常说“服务就是一种沟通技巧,要随时管理好自己的情绪”,多年来她总结出优质服务的四原则:一是安全行车;二是准点运行;三是真诚待客;四是车辆整洁。对不清楚线路走向和提出各种问题的乘客,她主动热情,耐心解答;遇到老弱病残孕等特殊乘客,她提示乘客为其让座,她用一言一语暖乘客心坎,一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难,温暖了十米车厢,赢得乘客的赞誉。

  一花独放不是春,百花齐放春满园。作为102路线长,她主动向年轻的车长传授行车经验及服务技巧;利用工作间隙,与车长及站务员沟通交流,了解他们的生活、工作状况,及时为他们排忧解难,正是她这种热心、贴心劲使得线路上的兄弟姐妹都称她为“老大姐”,在她的带领下102路线未发生责任投诉,连续被评为“星级线路”。



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